现金贷APP乱扣款支付公司应负什么责任

不久前，在哈尔滨读大学的王斌收到扣款信息，显示已向某平台支付299元人民币，在此期间，他并没有输入支付密码，也未在扣款前收到任何提示。值得注意的是，王斌在下载了与之相关的应用程序（App）、注册并填写完号与电话号码等个人信息之后，发现软件使用前要先收取费用。出于谨慎，王斌并未使用该平台并随即卸载。令人意外的是，两天后，王斌仍然收到了平台的扣款信息。

这种遭遇并非个例。笔者在梳理相关情况后发现，投诉平台上与之相关情况的投诉已过万件，大部分投诉内容与之相仿：下载App、注册、填写个人信息、扣款。由于还未使用过借款功能，不少用户对被扣款的原因疑惑不解。

据统计，存在“不知情便扣款”情况的App至少有10余款。 网友表示，平台扣款数额从98元到299元不等，扣款理由也是五花八门，“个人信息评估推荐服务”占多数，但不少用户并不知自己已使用过此项信息评估服务。

服务协议暗藏扣款名目

还未借款，为何已经被收取了费用？“个人信息评估推荐服务”可以在用户不知情的情况下收费吗？

笔者在采访中了解到，所谓需要收费的“个人信息评估推荐服务”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……收费的信息评估推荐服务就在其中，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的心理，就这样“拿走”了用户的钱。

不少网友表示，自己注册时“不知不觉”地就“开通”了免密支付。从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，实际上却陷阱重重。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不成立的。